Solución de problemas y soporte
Si desea obtener más información sobre el teléfono o no está seguro de cómo debería funcionar,
existen varios canales de asistencia para que los compruebe.
Para ayudarle a aprovechar al máximo el teléfono, existe una guía de usuario del teléfono con
instrucciones adicionales. En la pantalla de Inicio, pase el dedo hacia la izquierda y pulse Nokia
Care.
También puede ir a www.nokia.com/support donde puede encontrar:
•
Información para la resolución de problemas
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Debates
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Noticias sobre aplicaciones y descargas
•
Información sobre actualizaciones de software
•
Más detalles acerca de las funciones y tecnologías, y la compatibilidad de dispositivos y
accesorios
Solución de problemas y debates puede que no estén disponibles en todos los idiomas.
Para ver vídeos de asistencia, vaya a www.youtube.com/NokiaSupportVideos.
Si el teléfono no responde
Pruebe lo siguiente:
•
Mantenga pulsada la tecla de encendido durante unos 10 segundos. El teléfono se reiniciará.
•
Actualice el software del teléfono.
•
Restablezca el teléfono. Esto restaura los valores iniciales y borra todo su contenido personal,
incluidas las aplicaciones que haya comprado y descargado. En la pantalla de Inicio, pase el dedo
desde la parte superior y pulse TODA LA CONFIGURACIÓN > acerca de > restablecer
configuración inicial.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor de servicios de red o con
Microsoft Mobile para conocer las opciones de reparación. Antes de enviar su teléfono para que lo
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reparen, haga siempre una copia de seguridad, ya que se pueden borrar todos los datos personales
del teléfono.
Sugerencia: Si necesita identificar el teléfono, para ver el número IMEI exclusivo del teléfono,
marque *#06#.
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